交通部台灣鐵路管理局-政府資訊公開-為民服務專區

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為民服務專區
內容主旨	作成或取得時間	保管期間	提供方式	主辦單位（保管場所）
本局為民服務不定期考核工作計畫	97 年 01 月	5 年	本局網站	秘書室
本局全面提升服務品質執行計畫	每年 2 月底	每年更新	本局網站	秘書室
本局提升服務品質績效總報告	每年 2 月底	每年更新	本局網站	秘書室
交通部臺灣鐵路管理局與民有約作業辦法	89 年 12 月	5 年	本局網站	秘書室
本局推行電話禮貌測試實施辦法	96 年 10 月	5 年	本局網站	秘書室
本局每月電話禮貌測試成績彙總表	每月	每月更新	本局網站	秘書室
94 年度 1 月至 6 月為民服務不定期考核結果統計表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
94 年度 7 月至 12 月為民服務不定期考核結果統計表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
95 年度 1 月至 6 月為民服務不定期考核結果統計表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
95 年 1月至 6 月為民服務不定期考核優缺點紀錄摘要表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
95 年度 7 月至 12 月為民服務不定期考核結果統計表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
95 年 7 至 12 月為民服務不定期考核優缺點紀錄摘要表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
96 年度1 月至6 月為民服務不定期考核結果統計表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
96 年1 至6 月為民服務不定期考核優缺點紀錄摘要表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
97年1至6月為民服務不定期考核結果統計表暨優缺點紀錄摘要表	每半年	5 年	本局網站	秘書室
交通部服務品質獎評獎實施計畫	97 年 1 月	5 年	本局網站	秘書室
交通部為民服務不定期考核工作計畫	97 年 1 月	5 年	本局網站	秘書室
交通部為民服務不定期考核項目及評分表、為民服務不定期考核結果統計表	97 年 3 月	5 年	本局網站	秘書室
政府服務品質獎評獎作業手冊	96 年 12 月	5 年	本局網站	秘書室
「政府服務品質獎」電話禮貌測試量表	97 年 3 月	5 年	本局網站	秘書室
本局「為民服務不定期考核項目及評分表、為民服務不定期考核結果統計表」	97 年 3 月	5 年	本局網站	秘書室
本局為民服務不定期考核電話測試紀錄表(車站)	97 年 3 月	5 年	本局網站	秘書室
本局為民服務不定期考核結果統計表	每月	每月更新	本局網站	秘書室


	機關地址：臺北市北平西路三號（郵遞區號10041）機關電話：02-23815226（總機） 24小時客服及申訴電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：0800-765-888（免付費電話、行動電話無法撥打） 02-23702727（行動電話撥打請加02） 24小時緊急通報電話（僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用）：0800-800-333(免付費電話，市話及行動電話均可撥打) 建議使用IE5.5 以上瀏覽器，最佳瀏覽解析度為 1024 * 768 交通部臺灣鐵路管理局　版權所有 Taiwan Railway On WWW since March 8 2007. All Right Reserved. │隱私權宣告│資訊安全政策│
最近更新日期:2008/05/12 ?