交通部台灣鐵路管理局
網站導覽回首頁English한국어日本語簡体兒童網站PDA局長信箱
 網站查詢檢索
 分類檢索
 中英詞彙對照表
最新公告 旅客服務 場地租售 車站專區 鐵道旅遊 關於臺鐵 資訊公開專區 便民服務
 旅客服務
 
 車票資訊
票價試算
語音操作說明
乘客安全指南
乘車指南
消費者資訊專區
性別主流化
小汽車上火車
包裹託運資訊
隨身攜帶物品(寵物)
兩鐵環保運送
超商訂、取票及郵局取票服務
各車站自動存物箱寄存服務
蒸汽觀光列車專區
平交道安全影音宣導
禁止攜帶危險品乘車宣導
自我安全防護
本局經管車站停車場收費標準一覽表
優惠專區
 more
  
 
HOME > 旅客服務 > 車票資訊
 車票資訊
 
 
 車站售票時間票種別退票手續費換票補票冷氣費重號退費刷卡購票業務電子票證乘車業務
 網路訂票注意事項
 
 電子票證乘車業務
 乘車證明查詢系統各票證公司服務專線營運規定附件下載
特別注意事項修正為:本局為維護旅客安全及乘車服務品質,太魯閣(普悠瑪)列車未發售無座票,旅客如持非當車次之車票(含定期票及悠遊卡、一卡通等電子票證)搭乘太魯閣(普悠瑪)列車即為持無效票乘車,本局可依鐵路法49條規定對持無效票乘車旅客加收50%票價。

 
◎乘車證明查詢系統
悠遊卡查詢一卡通查詢愛金卡查詢
 

 

 

注意事項:
1.

本局各車站僅提供列印最近一筆乘車憑證之服務。

2. 如需乘車報帳證明,請於乘車後出站前,持卡至出口列印該筆乘車紀錄,加蓋車站證明章後,持以證明。
3. 若需其他日期乘車紀錄,請自行依乘車證明查詢系統查詢及下載或逕洽各票證公司,經申請或付費取得相關乘車紀錄。
4. 旅客如欲使用台灣通乘車票證查詢系統遠通ETC卡乘車證明請進入該公司網站查詢。
 5.   開放查詢交易資料日期為乘車日前3個月~3

◎各票證公司客服專線:
  台灣智慧卡股份有限公司客服專線:0800-088-566
  悠遊卡股份有限公司24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)
  遠通電收股份有限公司:02-77161998
  一卡通票證股份有限公司:07-7912000
  愛金卡股份有限公司:0800-233-888(手機請撥02-2657-6388)

 
◎台鐵多卡通電子票證乘車營運規定:

臺鐵多卡通電子票證乘車營運規定           

 

       
一、 適用票卡
  悠遊卡、一卡通(i-pass)卡、愛金卡(icash)。
二、 適用範圍
  台鐵環島全線及支線(平溪線、深澳、內灣、六家、集集及沙崙線)各站
三、 現行乘車票種類
 
(一) 持電子票卡乘車,本局以下列票種收費:
  1. 成人票(全票)。
  2. 兒童票。
  3. 敬老票 (滿65歲以上之本國國民適用)。
  4. 愛心票 (持有主管機關核發之身心障礙手冊者)。
(二) 各票證公司發行各式票卡對應表,詳見附錄。
四、 適用車種
  持用電子票證票卡於本局電子票證適用範圍內乘車,除觀光列車、團體列車、太魯閣列車、普悠瑪列車及其他本局指定列車(具專屬性及不發售無座票之列車)之外,不限搭乘車種,如搭乘對號列車不另行劃座。
五、 票價計算
  電子票證票價計算方式與本局現行乘車票計算方式相同,依搭乘車種對應之票價計算方式計價,成人(全票)按下列票價全額計收;兒童、敬老及愛心票按下列票價半價計收:
 
(一) 搭乘莒光號、復興號及區間車旅客:按起、迄站區間車票價9折計價。
(二) 搭乘自強號旅客:
  1. 乘車於70公里(含)內,按起、迄站區間車票價9折計算。
  2. 乘車超過70公里,票價分為以下2段計算後加總計價:
    第1段:前70公里以區間車票價9折計算。
    第2段:超出70公里部分,超出里程以自強號費率(每公里2.27元)計算。
(三) 自強號乘車70公里()內之認定:
 

非指自搭乘自強號起算70公里,而是總合各級列車之搭乘及轉乘在70公里以內,均收取區間車票價並享有電子票證優惠。搭乘自強號於迄站時總里程超過70公里以上(包含所有轉乘),即就超過里程加計自強號與區間車差額,莒光號()以下列車不額外補收。

六、 進出站程序
  為維旅客權益及票卡正常使用,請確實依「進站刷卡、出站刷卡」原則使用票卡,並注意出入口驗票設備(閘門或驗票機)燈號、聲響顯示,完成正確進出站程序。
七、 票卡無進、出站紀錄
  遇票卡使用異常狀態,即無進站或出站紀錄等情形,應補收起程站至到達站間應付票價,不適用電子票證優惠,旅客如無法證明起站者,依無票乘車規定辦理補票,並得加收乘車區間票價並加收50%。如不能證明到達站者,依逾時乘車規定辦理。
八、 優待票使用方式
 
(一) 優待票卡之兒童、其他縣市65歲老人及敬老卡、愛心卡限本人使用。
(二) 持用敬老、愛心卡乘車時,應配合驗票人員查驗身份證件,如有持用不符身分之票卡者,視同無票乘車,應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價,並須保存補票單據,依前項規定更改補登扣款0元出站紀錄,以維票卡正常使用。
(三) 愛心陪伴卡限持卡本人使用,使用時必須先刷愛心卡,接著立即刷陪伴卡,其間不可插入其他票卡交易,始得享有優待折扣費率。如不符前述使用規則,陪伴票的扣款使用規則與全票相同。
九、 同站進出扣款規則
 
(一) 1小時內以起碼票價14元扣款。
(二) 1小時以上未達3小時者,扣款112元。
(三) 逾3小時以上,扣款台北至高雄自強號票價843元。
  備註:旅客若有接送親友之需求,仍可以換證方式進出月台(中壢、臺中、嘉義、臺南、高雄、宜蘭等站除換證外,另可購買月台票)。
十、 不同站進出
  不同站進出依據實際搭乘區間,按本局票價計價方式扣款。若旅客逾越出站時限且非歸責於本局事由,則依起程站至到達站里程範圍所對應之時間條件,收取實際搭乘區間之自強號票價。逾時扣款規則如下:
 
里程 進出站時限 備註
70(含)公里以內 3小時內有效  
70-200(含)公里間 8小時內有效  
200(含)公里以上 12小時內有效  
 
   
十一、 晚點賠償
  自旅客刷卡進站時起,因歸責本局事由致到站時間較原搭乘列車同一乘車區間運轉時分,運送遲延達45分鐘以上(車次依本局所發電報為準),請於當日持乘車票卡至到達站洽站務員列印乘車明細資料(無人站請洽管理站辦理),並採0元解卡方式辦理出站;若非於乘車當日辦理晚點退費手續者,請於該乘車日起、迄任一站,檢附該日乘車票卡並自行列印乘車交易明細,向車站提出電子票證退費申請
十二、 違規搭乘禁止搭乘列車
  持用IC票卡如違規搭乘禁止搭乘之列車,則不適用本使用規定並視同無票乘車,應補收起程站至下車站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價。
十三、 查驗規定
  本局站務人員及查票人員得於車站付費區內,要求旅客出示票卡,以進行查票作業,另得要求持優惠票種旅客出示優惠身分證明,拒絕出示相關票卡或身分證明證件者視為無票乘車,如無正當理由應加收已乘區間之五成票價。
十四、 列車上查驗
 
(一) 旅客於列車上經列車長查驗有票卡合理進站紀錄者,即通過查驗程序。
(二) 如雖有進站紀錄但非當日進站記錄(跨夜列車除外),進站時間與乘車時間顯不合理者或進站紀錄站與列車方向相反者,則依本局現行旅客無票乘車補票方式辦理。補收該次乘車之起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,旅客如不能證明其起程站,應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算,並另須於出站時辦理該票卡前次進站異常處理及補扣票款後解卡,以維票卡正常使用。
(三) 經車上列車長查驗,無票卡進站紀錄者,依本局現行旅客無票乘車補票方式辦理。應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,旅客如不能證明其起程站,應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算,並加收5成票價。
十五、 票卡允許餘額負值
 
(一) 悠遊卡:出站時票卡允許1次負值,惟以60元為限。
(二) 一卡通(i-pass)卡:出站時票卡允許1次負值,惟以65元為限。
(三) 愛金卡(icashH2.0):出站時票卡允許1次負值,惟以65元為限。
十六、 支線指定轉乘機制
  持電子票證於下列區間任一站上、下車者,並於指定車站轉乘,以最短區間票價計收:
 
(一) 六家/內灣線:千甲=六家=內灣間,於新竹站(指定站)轉乘台北方面列車者。
(二) 平溪線:大華=菁桐間,於瑞芳站(指定站)轉乘宜蘭方面列車者。
十七、 加值服務
 
(一) 本局辦理電子票證乘車業務車站售票窗口或補票處,提供票卡加值服務。
(二) 各票卡每筆加值最低額度以各票證公司規定辦理,但以百元為增加數額,總儲值金額依行政院金管會規定不得超過新臺幣10,000元。
十八、 乘車紀錄查詢
  旅客可至本局官網下載查詢日3個月內乘車紀錄,查詢3個月以上、3年以內之乘車紀錄,請洽票卡所屬票證公司付費申請。
十九、 其他
  本營運規則以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及車站相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽各車站服務人員。
   
◎附件下載:
  臺鐵多卡通電子票證乘車營運規定(PDF檔)
  適用本局多卡通電子票證服務之各式票卡種類一覽表(PDF檔) 
  電子票證服務車站70公里乘車範圍一覽表(PDF檔) 
  電子票證新增啟用車站一覽表(xlsx檔) 
   
   
 

 

 

機關地址:臺北市北平西路三號 (郵遞區號10041)機關電話:02-23815226(總機) 統一編號:07524729
客服電話(一般服務諮詢及旅客申訴)0800-765-888(限市話) 02-2191-0096(市話、手機)   網路語音客服(另開新視窗)
24小時緊急通報電話:0800-800-333(僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用)
最佳瀏覽解析度為 1024 * 768   更新日期:2016/07/15
交通部臺灣鐵路管理局 版權所有Taiwan Railways Administration, MOTC On www since March 8 2007~2016. All Rights Reserved.
隱私權宣告資訊安全政策著作權聲明

AA