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HOME > 旅客服務 > 超商訂、取票及郵局取票服務
 超商訂、取票及郵局取票服務

 

一、超商訂票服務說明(101年8月22日起開放訂票服務)

1.

提供訂票服務超商:統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商。

2.

系統開放時間:24小時

3.

開放訂票期間:
(1)乘車前二週(14天),即週一可預訂次次週一內之車票,逢週五可多
預訂二天至次次週日之車票
(2)乘車當日可預訂開車前一小時以上之車票。
(3)國定假日或連續假期調整開放訂票期間,另行公告。

4.

可發售車票:可發售以現金付款之一般列車(含商務車廂)及郵輪列車(不含兩天一夜行程)車票。

5.

.請使用各門市多媒體機,依操作指示輸入訂票資料及身分證字號(每個身分證字號每人每天限訂6張),訂票成功並列印出白色繳費單後,於10分鐘內至櫃台以現金付款取得車票,逾時請以「訂票查詢」方式查詢訂票代碼後重新操作取單。

6.

超商訂票未開放外籍人士訂票,請於本局英文版訂票網站訂票。

7.

訂購自強號-普悠瑪列車「桌型座位」,乘車日前(含)3天以上,一次限預訂4張,乘車日前(含)3天以內,可預訂1至4張。於統一超商及全家便利商店訂票時,請選擇以「時段訂票」方式訂票;於萊爾富超商及OK超商訂票時,請選擇以「車次訂票」或「時段訂票」方式訂票。

8.

郵輪列車請以「車次」訂「單程票」方式輸入日期、車次、起、到站訂票。

9.

使用超商訂去回票,去程及回程張數、票種應相同。如有去回程張數不一致行程需求,請先完成去回票訂購票後,再以單程票方式訂購其他所需行程車票。

10.

因尖峰時段座位資源有限,去回票只訂得去程或回程車票時,可先購買單程票,如稍晚再訂得車票時,且去、回程之起、訖站區間相同時,可持2張單程票至車站售票窗口換成去回票。

11.

因超商僅為代售車票,不受理換票服務,旅客因行程變更,原已預訂並完成取票之車票,欲變更其他乘車日期、車次或車種時,請至車站窗口換票。

12.

訂票後如訂票資料未即時傳送無法立即取票時,多媒體機可列印訂票資料單,請稍後再取票。取票截止期限均依現行規定方式辦理(1.訂票後應於2日內完成付款取票,如訂票日距乘車日2日內者,最遲應於乘車日前1天完成付款取票。2.乘車當日預訂開車前一小時以上之班次車票,最遲須於開車前半小時完成付款取票。)

13.

其他未盡事宜,依本局現行訂票取票公告規定辦理。

二、臺鐵局開辦超商及郵局代售已完成訂票、網路付款旅客取票方式說明表
取票地點 營業/取票時間 服務費 退票時間及說明
(以信用卡付款車票請至臺鐵車站辦理)
統一超商 24小時 8元/每張(去回票則為2張) 7:00~23:00
限統一發售車票
全家便利商店 24小時 7:00~23:00
限全家發售車票
萊爾富超商 24小時 7:00~23:00
限萊爾富發售車票
OK超商 24小時 7:00~23:00
限OK發售車票
各地郵局(儲匯窗口) 依各地郵局營業時間 依各地郵局營業時間限郵局發售車票
1. 超商或郵局可發售車票:一般列車、郵輪式列車、兩鐵列車之現金取票及已完成網路付款之車票取票。
2. 去回程車票需去回程均已訂得座位且起、迄站區間相同,方可於郵局或超商取票。以分段去回票訂票方式僅可於車站窗口取票。
3. 持超商或郵局發售車票旅客請由車站人工剪、收票口查驗進出站。
4. 去回票區間在80公里以內回程聯限當日有效,去回程不同日期時,無法以去回票方式取票,應以2個單程票方式取票。
5. 使用超商取票旅客,請務必於訂票取票期限截止日前完成取票,逾時系統將取消訂票紀錄。
6. 超商取票請使用各門市多媒體機,依操作指示輸入身分證字號、取票代碼並選擇票種,列印出條碼繳費單後,請於10分鐘內至櫃台付款並取得乘車票,逾時該次交易取消,需重新操作取單。乘車票如有列印不清晰情形,應請門市人員立即處理。
7. 退票請於發車30分鐘前至原代售業者處所辦理,或於發車前至臺鐵各電腦售票站辦理。
8. 超商退票請使用各門市多媒體機,依操作指示輸入票號(一次限退1張),列印出條碼憑證單後,請於10分鐘內併同車票至櫃台由店員收回車票,取回扣除退票手續費後之退票款,逾時該次交易取消,需重新操作取單。
9. 車票退票手續費依本局現有退票規定辦理,代售業者不另向旅客收取退票服務費。
10. 陸上颱風警報期間持超商或郵局取票之車票旅客,請至臺鐵各車站辦理退票,免扣退票手續費。
11. 超商或郵局代售之車票辦理退票時,原支付之取票服務費不予退還。
12. 超商或郵局不提供乘車變更換票,請至車站窗口辦理。
13. 以網路付款系統付款取票後,欲辦理退票,請持原信用卡於發車前至臺鐵各電腦售票站辦理。
14. 旅客得憑車票至車站服務台或售票窗口開立「購票證明單」,以一次為限。換、退票時應併同原開立「購票證明單」辦理。
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  統一超商票卡範例
 
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