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 語音操作說明
 
語音訂票操作說明 語音代碼對照 語音訂票輸入資料簡明表 語音訂票操作說明

歡迎使用臺鐵網路及語音訂票系統

   
 

一.預約訂票:
1.乘車前二週(十四天)開始預訂,即週一可預訂次次周一內之車票,每逢週五可多預訂二天至次次週日之車票。
2.乘車當日可預訂開車前一小時以上車票(例如:現在時刻為上午8點,可預訂當日9點以後開車之班次)。本項自101年6月26日起施行。
二.取票期限:
1.
自訂票日起2日內(含訂票日)須完成取票或於付款網站完成付款,如訂票日距乘車日2日內者,至遲須於乘車日前1日完成取票或於付款網站完成付款。
2.乘車當日訂票者,須於開車前30分鐘完成付款取票。本項自101年6月26日起施行。

 
 語音訂票操作說明
  本局與中華電信數據通信分公司合作開發電腦語音訂票系統,本系統提供旅客(1)訂位(2)查詢(3)取消(4)語音操作說明等四項服務
電話語音訂票各地區電話號碼請撥打412-1111,撥通後請再輸入用戶碼333#。
 
 注 意 事 項
 

1.為使您熟悉及便捷使用本系統,請詳閱本說明及相關資料。
2.您預訂搭乘之車次,請參閱列車時刻表,並可將預訂車次、日期、起、到站代碼預先填於語音訂票輸入資料簡明表空白格內,以節省您的語音訂票時間。
3.您若不明瞭操作流程,可利用語音功能4說明提示,以方便您使用本系統。
4.訂票成功後,請確實記下您的電腦代碼,以便本局提供更快速之購票服務,並請您於語音告知之期限內,完成購票手續,謝謝您的合作。
5.本系統每日開放使用時間:00:00~24:00
6.窗口每日開放取票時間:依各車站營業時間。旅客須憑身份證及電腦代號確認訂票後,方可取票。取票地點各電腦預售車站均可。
7.開放電腦語音訂票之期間為乘車日之前1至14(16)天。
8.取票期限(1)訂票後2日內需完成取票。
(2)訂票日距乘車日2日內,最遲於乘車日前1天取票。
9.您訂票後若欲取消,請依系統取消訂票功能取消訂票,若您3個月內逾期未前來取票達3次,將停止受理訂票6個月,停權後恢復訂票功能即重新計算逾期次數。
10.亦可就近至各地郵局於其營業時間內取票。

 

機關地址:臺北市北平西路三號 (郵遞區號10041)機關電話:02-23815226(總機) 統一編號:07524729
客服電話(一般服務諮詢及旅客申訴)0800-765-888(限市話) 02-2191-0096(市話、手機)   網路語音客服(另開新視窗)
24小時緊急通報電話:0800-800-333(僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用)
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