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 臺鐵願景、組織與營運目標
   願景
    打造優質公共運輸系統之鐵道生活環境,在顧客滿意導向下,經營運輸本業及關聯事業之雙核心事業。
   
   營運目標
    以安全、準確、服務、創新、團結、榮譽為核心目標,並追求滿足旅客期待、引導國土空間發展、提升國家競爭力。
     
   營運策略
      1.建構安全、快捷、準確、舒適、綠能的運輸環境。
2.營運設備智慧化、人性化、通用化、友善化及資訊化。
3.改善營運體質,健全財務結構。
4.發展關聯事業,勵行資產活化。
5.營造鐵道生活文創的特色,創造周邊效益與附加價值。
6.加強人才留用培育並積極推動國際合作交流。
     
   組織介紹
    台灣光復初期,台灣鐵路之經營與管理由中央政府委託台灣省政府代管經營,34年成立台灣鐵路管理委員會,37年成立台灣鐵路管理局,88年7月1日起隸屬交通部。台灣鐵路管理局於局長、副局長、總工程司、主任秘書下設運務處、工務處、機務處、電務處、材料處、行政處、企劃處、主計室、公共關係室、人事室、政風室、勞工安全衛生室及員工訓練中心等13個單位;特種防護團、法規小組、行車保安委員會、專案工程處、客服中心、及阿里山森林鐵路管理處等6個任務編組;另有貨運服務總所、餐旅服務總所2個直屬機構;局外設廠、段、中心、所、隊等43個分支機構。 台鐵局103年預算員額為14,411人,103年12月底現有員額為13,801人。 台鐵局組織架構簡圖
     
    組織圖
   
 
 

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