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新竹車站
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►►電子票證乘車業務
 
【乘車證明查詢系統】
 
[臺灣通乘車證明查詢系統]
[悠遊卡乘車證明查詢系統]
[遠通ETC乘車證明查詢系統]
 

【注意事項】
   
1. 本局各車站僅提供列印最近一筆乘車憑證之服務。
   
2. 如需乘車報帳證明,請於乘車後出站前,持卡至出口列印該筆乘車紀錄,加蓋車站證明章後,持以證明。
   
3. 若需其他日期乘車紀錄,請自行依乘車證明查詢系統查詢及下載或逕洽各票證公司,經申請或付費取得相關乘車紀錄。
   
4. 各票證公司客服專線:
   台灣智慧卡股份有限公司  客服專線:0800-088-566 
   悠遊卡股份有限公司  24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02) 
   遠通電收股份有限公司:02-77161998
   
   
 
 
 
►►臺鐵多卡通電子票證乘車營運規則(100.11.11)
 

一、現行臺鐵多卡通電子票證乘車適用票卡及範圍:
   
(一) 悠遊卡、臺智卡: 
 

1.北部區段【福隆--基隆--新竹間各站(含內灣線之世博、竹科、竹中、六家、竹東及內灣等6站。 ※【暖暖、三貂嶺、牡丹、平溪線及內灣線(上員、榮華、橫山、九讚頭、合興、富貴)等站,因尚未建置電子票證驗票設備,目前暫不開放電子票證乘車,於前述各站上、下車旅客請另行購票乘車。】

2.南部區段【南科--臺南--中洲及沙崙支線等各站】

   
(二) 遠通ETC卡:
  1.北部區段【瑞芳-基隆-新竹間各站(暖暖站除外)
2.南部區段【南科-臺南-中洲及沙崙支線等各站】
   
   
 

二、本局現行乘車票種類:
  
(一)成人票(全票)
(二)兒童票
(三)敬老票
(四)愛心票
 
 
 

三、本局乘車票與電子票卡之對照表:
 
灣通卡
身分別
 
悠遊卡
身分別
 
遠通卡
身分別
 
對應臺鐵
票種/單程票
 
普通卡
普通卡
高速公路
電子收費卡
全票
認同卡/學生卡
學生卡
e通聯名卡
紀念卡
全票
兒童卡
優待卡
(孩童滿6歲未滿12歲、
其他縣市65歲老人)
 
半票
敬老卡
敬老卡
 
半票
愛心卡
愛心卡/基隆關懷卡
 
半票
愛心卡
愛心陪伴卡/基隆關懷陪伴卡
 
半票
定期卡
愛心陪伴卡/基隆關懷陪伴卡
(無陪伴時,與普通卡相同)
 
全票
定期卡
悠遊聯名卡
 
全票
 
 
 

四、票價計算:
   
IC卡各票種扣款計算方式與本局現行乘車票種計算方式相同,IC卡扣款金額一律按本局各車站站間里程之區間車/復興號票價9折計收(尾數小數點以下採4捨五入進整),詳如「福隆-基隆-新竹(含內灣線)各站間9折優惠票價梯型表」或「南科-臺南-中洲及沙崙支線各站間9折優惠票價梯型表」(各站間票價須隨本局票價制度調整),各票種計算方式如下:
 
1. 成人(全票)票價按「福隆-基隆-新竹(含內灣線)各站間9折優惠票價梯型表」或「南科-臺南-中洲及沙崙支線各站間9折優惠票價梯型表」之全票票價計收。
   
2. 兒童票價按「福隆-基隆-新竹(含內灣線)各站間9折優惠票價梯型表」或「南科-臺南-中洲及沙崙支線各站間9折優惠票價梯型表」之半票票價計收。
   
3. 敬老(滿65歲以上之本國國民)及身心障礙優待票價(持有主管機關核發之身心障礙手冊者)按「福隆-基隆-新竹(含內灣線)各站間9折優惠票價梯型表」或「南科-臺南-中洲及沙崙支線各站間9折優惠票價梯型表」之半票票價計收。
   
   
 

五、票卡之使用規定:
   
1. 持用票卡於本局電子票證乘車區間【北部區段:福隆-基隆-新竹間各站(含內灣線之世博、竹科、竹中、六家、竹東及內灣等6站;南部區段:南科-臺南-中洲及沙崙支線間各站】內乘車,除觀光列車、團體列車、太魯閣列車及其他本局指定列車(具專屬性及不發售無座票之列車)之外,不限搭乘車種,如搭乘對號列車不另行劃座
   
2. 使用型態比照本局非對號列車,不適用本局晚點賠償相關規定。
   
3. 持用票卡如違規搭乘禁止搭乘之列車,則不適用電子票卡使用規定並視同無票乘車,應補收起程站至下車站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價。
   
4. 持用票卡乘車者,起站、到站均須於電子票證乘車適用區間內,起、到之任一站逾越票卡適用區間,即不適用電子票證IC卡乘車,亦不得享有使用票卡優惠折扣,並視同無票乘車,應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價。
   
5. 本局尚未全線開放使用電子票證乘車前,因管理上特殊考量,暫時禁止南、北兩區段旅客跨區使用電子票證乘車,跨區乘車視同逾越票卡適用區間,即不適用電子票證IC卡乘車,亦不得享有使用票卡優惠折扣,並視同無票乘車,應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價。
   
6. 為維旅客權益及票卡正常使用,請確實依進站刷卡、出站刷卡原則使用票卡,並注意出入口讀卡機燈號、聲響顯示,完成正確進出站程序。
   
7. 遇票卡使用異常狀態,即無進站或出站紀錄等情形,應補收起程站至到達站間應付票價,旅客如不能證明其起、訖站者,應以本局電子票證現行兩乘車區間【北部區段、南部區段】可到達該站之最高票價補票
   
8. 旅客變更乘車逾越電子票證乘車適用區間,經列車長補票或出站剪收票口補票時,須保存補票單據,作為進出站已付票價之證明,併同原刷進之IC票卡至本局各IC卡辦理車站更改補登扣款0元出站紀錄(解卡),以維票卡正常使用。
   
9. 優待票卡之兒童、其他縣市65歲老人及敬老卡、愛心卡限本人使用。持用敬老、愛心卡乘車時,應視需要配合驗票人員查驗身份證件,如有持用不符身分之IC票卡者,視同無票乘車,應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價,並須保存補票單據,依前項規定更改補登扣款0元出站紀錄,以維票卡正常使用。
   
10. 愛心陪伴卡不限特定之一人使用,使用時必須先刷愛心卡,接著立即刷陪伴卡,其間不可插入其他票卡交易,始得享有優待折扣費率。如不符前述使用規則,陪伴票的扣款使用規則與全票價相同。
   
11. 同站進出1小時內一律扣6元(可視同月臺票),逾1小時以上未達3小時,以起碼票價14元扣款,逾3小時以上,扣款本局電子票證IC卡乘車區間【北部區段最大區間福隆-新竹票價177;南部區段最大區間南科-沙崙票價43。】
   
12. 不同站進出如非歸責本局之事由,逾4小時以上,按本局電子票證IC卡乘車最大區間福隆-新竹票價177;南部區段最大區間南科-沙崙票價43扣款。
   
   
 

六、旅客進出站流程圖:
 
(一)進站刷卡紀錄
 
1. 檢查進出碼:正常狀態為卡片記錄「已出站」,讀卡機燈號顯示「綠色」燈,面版顯示「票卡餘額」;異常狀態讀卡機燈號顯示「紅色」燈。正常狀態下即完成正確進站程序;異常狀態請勿進站乘車,並依站務人員指示辦理。
   
2. 檢查卡片餘額:檢查餘額是否為正值(≧0元),若足夠則可進站,若卡片餘額為負,則無法進站,需先行加值。
   
3. 進站時,票卡僅寫入進站紀錄並不扣款。
   
   
(二)出站刷卡扣款
   
1. 按「北部區段:福隆-基隆-新竹各站間9折優惠票價梯型表」或「南部區段:南科-臺南-中洲及沙崙支線各站間9折優惠票價梯型表」(隨本局票價制度調整)扣款。
   
2. 依據進站紀錄按已乘區間票價扣款。讀卡機燈號顯示「綠色」燈(正常狀態),面版顯示「扣款金額、票卡餘額」,即完成正確出站程序;讀卡機燈號顯示「紅色」燈(異常狀態),請至補票房補登交易紀錄後再行出站。
   
3. 出站時票卡餘額不足則應至補票房或售票房進行加值後再行出站。
  (1)悠遊卡及臺智卡,出站時票卡允許1次負值,惟以60為限。
(2)遠通ETC卡出站時票卡不允許負值。
   
4. 以站務員處理機更改進出站代碼扣款0元之出站紀錄時,須持已扣款之檢據證明方可執行,未出示相關證明文件,不得處理交易扣款0元之動作。
   
   

process

 
►►►異常票卡可能發生之原因及處理方式
 

七、票卡查驗
   
1. 本局站務人員及查票人員得於車站付費區內,要求旅客出示票卡,以進行查票作業,另得要求持優惠票種旅客出示優惠身分證明,拒絕出示相關票卡或身分證明證件者視為無票乘車,如無正當理由應加收已乘區間之五成票價。
   
2. 旅客於列車上經列車長查驗有票卡合理進站紀錄者,即通過查驗程序,如雖有進站紀錄但非當日進站記錄(跨夜列車除外),進站時間與乘車時間顯不合理者或進站紀錄站與列車方向相反者,則依本局現行旅客無票乘車補票方式辦理。應補收該次乘車之起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,旅客如不能證明其起程站,應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算,並另須於出站時辦理該票卡前次進站異常處理及補扣票款後解卡,以維票卡正常使用。
   
3. 經車上列車長查驗,無票卡進站紀錄者,依本局現行旅客無票乘車補票方式辦理。應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,旅客如不能證明其起程站,應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算。
   
   
 

八、票卡加值服務
   
1. 本局辦理電子票證乘車業務車站售票窗口或補票處,提供票卡加值服務。
   
2. 各票卡每筆加值最低額度以各票證公司規定辦理,但以百元為增加數額,總儲值金額依行政院金管會規定不得超過新臺幣10,000元。
   
   
 

九、本營運規則以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及車站相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽各車站服務人員。
 
 
►►►※北部區段:福隆-瑞芳-基隆-新竹各站間IC卡優惠票價梯型表
►►►※南部區段:南科-臺南-沙崙各站間IC卡優惠票價梯型表
►►►悠遊卡、台智卡、ETC卡適用範圍
 

 

 
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 更新日期:2018/10/11
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