客服電話
(一般服務諮詢及旅客申訴)
0800-765-888(限市內電話)
02-2191-0096
平交道安全篇(另開新視窗)
臺鐵夢工場(另開新視窗)
影音專區(另開新視窗)
 | 
 台灣鐵路管理局標誌
:::回首頁 | 網站導覽 | PDA | 常見問答 
南港車站
* 網路訂票* 線上付款
南港站6S運動

6S運動目標

一 、創造安全舒適的工作環境。
二 、提高空間利用率。
三 、提昇工作效率、服務品質。
四 、有秩序管理,減少沒有必要浪費與損失。
五 、促進全員預防保養之活動基礎,建構設備日常維護之環境。

南港站售票房6S運動一
一、實施區域:售票房區域內含窗口櫃檯、自動售票機、廁所、寢室等。
二、推動工作:
1、票紙存放於固定處所,不得散佈桌面或地面,票房內票據、報單存放於櫃內,並擺設整齊
2、廁所內應保持通風乾燥,洗手台檯面保持乾淨無任何雜物。
3、票房相關電報、函件不得隨意張貼,一律公佈於白板上,過期公文應歸檔存查。
4、一般私人器具如茶杯、便當盒、背包應妥善收置,不得任意擺放,公家之電鍋、電磁爐應存放於適當處所,避免置放於旅客目視所及範圍。
5、窗口檯面經常擦拭,售票窗口玻璃應保持明亮,並不得隨意張貼。
6、保持暢通之走道,避免堆積雜物,定期清理不必要或廢棄之物品。
7、售票房地面應經常保持乾淨無灰塵,使電腦售票主機及自動售票機保持最佳勘用狀態。
8、執行售票業務時,笑口常開,多使用『請』、『謝謝』、『對不起』、『麻煩您』等字眼,讓旅客有賓至如歸的感覺。

南港站剪收補票房6S運動二
一、實施區域:補票房區域內含自動驗票閘門、身障旅客專用通道等。
二、推動工作:
1、補票房內票據、報單至於櫃內,並存放整齊。
2、自動補票機、匯集機等設備經查擦拭灰塵。
3、補票房玻璃應經常擦拭,保持明亮乾淨。
4、便當盒及茶具、報紙等私人器具應收置於寢室內,不得置放於補票房桌面上。
5、寢室內寢具應置放整齊,不得凌亂,一般無用雜物盡速清除。
6、自動驗票閘門、人工剪收票通道應經常保持暢通、地面保持乾淨,並主動每日擦拭自動驗票閘門機。
7、有關剪收補票業務電報、函文一律集中整齊張貼於白板上。
8、回收之自動補票票紙及回收之車票,蓋作廢章後應集中存放於寢室房間內固定處所,不得放置於補票房明顯處。
9、面對補票旅客應輕聲細語,多使用『請』、『謝謝』、『麻煩您』、『對不起』。
10、剪收票員制帽定期清洗,保持乾淨,並統一掛於固定牆面。

南港站行車室6S運動三
一、實施區域:行車控制室、行車聯絡室及嚮導員室含休息室、廁所等。
二、
推動工作:
1、各類規章及保安週受檢資料排放整齊存放於櫃內。手搖把、號誌旗及各類備品整齊排放於展示架上
2、各種行車電腦主機設備、顯示幕等應排放整齊且經常拭去灰塵。
3、私人用品及便當!報紙等雜物,應收放整齊,不得置於桌上。
4、值班站長及運轉員制帽保持乾淨,排放整齊集中掛於規定處所,不得隨意擺放。
5、控制盤上方及四週嚴禁擺放任何物品,預留維修人員工作空間。
6、廁所每日清洗、地面保持乾燥、洗手檯面不得擺放雜物、鏡面保持明亮乾淨。
7、所有相關業務電報、函件均集中公佈於白板上,各小組長定期檢視並移除逾期資料存放於檔案夾備查。
8、每人配置一專用內務櫃,私人物品一律置入櫃中。
南港站總務室6S運動四
一、實施區域:總務室、儲藏室、廚房、廁所及服務台。
二、推動工作:
1、全面統一更新卷宗夾。
2、總務室公文應依公文標準作業程序歸檔存查。
3、總務室桌面上嚴禁放置一般私人物品及雜物,文具固定擺放。
4、電腦及周邊設備經常擦拭,下班後應覆蓋並關閉電源。
5、定期檢查公布欄之公告事項、海報及相關業務訊息,移除逾期者。
6、儲藏室應定期清掃整理,將無用或已報廢之物品移走,經常保持走道暢通。
7、儲藏室依不同性質物品分門別類,並於架上做明顯標示,方便隨時取得。
8、服務台保持明亮、清潔、整齊。
9、服務台值班人員,經常保持微笑,並注意接聽電話禮貌。
10、遺失品逾期未領者,於編號後集中於遺失品專用櫃架存放。

 

 

 

 
內容下方一
 更新日期:2018/11/25
累計人數 0021891957 English | 兒童網站 | 問卷調查 | 志工/人力招募 | 本網站通過第一及第二優先等級無障礙網頁檢測
◆ 地址:臺北市南港區南港路1段313號 車站服務電話:(02)2783-8645 ( 服務時間:06:00~24:00)
隱私權宣告 / 資訊安全政策 ◆ 建議解析:1024 x 768 IE 5.5以上 Taiwan Railways Administration All Rights Reserved.