客服電話
(一般服務諮詢及旅客申訴)
0800-765-888(限市內電話)
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臺東車站
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為民服務白皮書

 車站單位業務簡介


站長室

電話:(089) 229-685
傳真:(089) 233-520

服務時間:08:00~17:00
服務項目:受理民眾請願、旅客意見申訴及其他服務

 值班站長室
電話:(089) 226-417
服務時間:06:00~23:00 其他時間請洽售票窗口
服務項目:受理旅客意見申訴及其他服務

站務主任
電話:(089) 229-685
服務時間:
08:00~17:00其他時間請洽售值班站長室
服務項目:
◎ 受理旅客意見申訴
◎ 受理團體票之申請
◎ 機關團體借用場地及辦理活動之接洽
◎ 其他服務


 客票房
服務項目: 第1-5號窗口
◎ 發售當日及預售北上及南下各級列車車票
◎ 接受語音訂票取票業務
◎ 處理各種車票
◎ 並開放窗口接受刷卡業務

旅客服務及申訴中心
電話:代表號:(089) 229-685
服務時間:06:00~23:00 其他時間請洽售票窗口
服務項目:
◎ 填發購票證明     
◎ 填發誤點證明
◎ 協助老人、孕婦及殘障人士購票及其他服務
◎ 協尋失物      ◎ 播音尋人
◎ 受理旅客意見申訴  ◎ 鐵路業務、列車時刻及票價資訊答詢
◎ 兌換硬幣      ◎ 旅客疑難解答
  
 行李房
電話:(089) 229683
服務時間:08:00~20:00
服務項目:
◎ 行李、包裹之託運
◎暫時寄存費

  1. 腳踏車、保姆車、孩童車:每輛每日29(含稅為30元)。(各站視空間大小,得公告限制辦理此業務。)
  2. 其他:每件每日計費如下:
   
規格(長+寬+高) 寄存費/日(含稅) 備註
100公分以下 30元 圓形=直徑*2+高。
不規則物品由車站擇宜從寬認定。
101~150公分 50元
151公分以上 70元
  3. 寄存物品或車輛寄存日期超過10日者,寄存費按日加倍核收,最長寄存期間為6個月。
    附註:包裝不固、貴重品及不適作為包裹運送等之物品,不受理暫時寄存。


 貨物房
服務時間:08:00~12:00及13:00~17:00
服務項目:受理大宗貨物之託運 ─ 起碼託運噸數15公噸
例如:煙類、飲料、肥料、水泥、糖鹽、石灰石、砂石等類。

 台東站鐵路警察局
電話:(089) 227049
服務項目:
◎ 解答旅客疑難
◎ 協助老人及殘障人士乘車
◎ 旅客急病送醫救護
◎ 保護迷童
◎ 協尋失物
◎ 排難解紛

 
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 更新日期:2019/2/25
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◆ 地址:臺東市岩灣路101巷598號 車站服務電話:(089)229-687 ( 服務時間:06:00~24:00)
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