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※為維護旅客乘車安全及服務品質,本局太魯閣、普悠瑪列車、團體列車、郵輪式列車、專開列車及其他本局指定列車均不發售無座票,如旅客非持當日當次列車車票(含定期票、悠遊卡、一卡通、愛金卡及有錢卡)搭乘,即為無票乘車,本局將依鐵路法第49條規定對持無效票乘車旅客加收50%票價。

 
◎乘車證明查詢系統
悠遊卡查詢一卡通查詢
愛金卡查詢有錢卡查詢
 

 

注意事項:
1. 本局各車站僅提供列印最近一筆乘車憑證之服務。
2. 如需乘車報帳證明,請於乘車後出站前,持卡至出口列印該筆乘車紀錄,加蓋車站證明章後,持以證明。
3. 若需其他日期乘車紀錄,請自行依乘車證明查詢系統查詢及下載或逕洽各票證公司,經申請或付費取得相關乘車紀錄。
4. 開放查詢交易資料日期為乘車日前3個月~前3天。

◎各票證公司客服專線:
  悠遊卡股份有限公司24小時客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)
  一卡通票證股份有限公司:07-7912000
  愛金卡股份有限公司:0800-233-888(手機請撥02-2657-6388)
  遠鑫電子票證股份有限公司:02-772-78999

 
◎台鐵多卡通電子票證乘車營運規定:

臺鐵多卡通電子票證乘車營運規定           

 

       
一、 適用票卡
  悠遊卡(EasyCard)、一卡通(i-pass)卡、愛金卡(icash)及有錢卡(HappyCash)。
二、 適用範圍
  台鐵環島全線及支線(平溪線、深澳、內灣、六家、集集及沙崙線)各站
三、 現行乘車票種類
 
(一) 持電子票卡乘車,本局以下列票種收費:
  1. 成人票(全票)。
  2. 兒童票。
  3. 敬老票 (滿65歲以上之本國國民適用)。
  4. 愛心票 (持有主管機關核發之身心障礙手冊者)。
(二) 各票證公司發行各式票卡對應表,詳見附錄。
四、 適用車種
  持用電子票證票卡於本局電子票證適用範圍內乘車,除觀光列車、團體列車、太魯閣列車、普悠瑪列車及其他本局指定列車(具專屬性及不發售無座票之列車)之外,不限搭乘車種,如搭乘對號列車不另行劃座。
五、 票價計算
  電子票證票價計算方式與本局現行乘車票計算方式相同,依搭乘車種對應之票價計算方式計價,成人(全票)按下列票價全額計收;兒童、敬老及愛心票按下列票價半價計收:
 
(一) 搭乘莒光號、復興號及區間車旅客:按起、迄站區間車票價9折計價。
(二) 搭乘自強號旅客:
  1. 乘車於70公里(含)內,按起、迄站區間車票價9折計算。
  2. 乘車超過70公里,票價分為以下2段計算後加總計價:
    第1段:前70公里以區間車票價9折計算。
    第2段:超出70公里部分,超出里程以自強號費率(每公里2.27元)計算。
(三) 自強號乘車70公里()內之認定:
 

非指自搭乘自強號起算70公里,而是總合各級列車之搭乘及轉乘在70公里以內,均收取區間車票價並享有電子票證優惠。搭乘自強號於迄站時總里程超過70公里以上(包含所有轉乘),即就超過里程加計自強號與區間車差額,莒光號()以下列車不額外補收。

六、 進出站程序
  為維旅客權益及票卡正常使用,請確實依「進站刷卡、出站刷卡」原則使用票卡,並注意出入口驗票設備(閘門或驗票機)燈號、聲響顯示,完成正確進出站程序。
七、 票卡無進、出站紀錄
  遇票卡使用異常狀態,即無進站或出站紀錄等情形,應補收起程站至到達站間應付票價,不適用電子票證優惠,旅客如無法證明起站者,依無票乘車規定辦理補票,並得加收乘車區間票價並加收50%。如不能證明到達站者,依逾時乘車規定辦理。
八、 優待票使用方式
 
(一) 優待票卡之兒童、其他縣市65歲老人及敬老卡、愛心卡限本人使用。
(二) 持用敬老、愛心卡乘車時,應配合驗票人員查驗身份證件,如有持用不符身分之票卡者,視同無票乘車,應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價,並須保存補票單據,依前項規定更改補登扣款0元出站紀錄,以維票卡正常使用。
(三) 愛心陪伴卡限持卡本人使用,使用時必須先刷愛心卡,接著立即刷陪伴卡,其間不可插入其他票卡交易,始得享有優待折扣費率。如不符前述使用規則,陪伴票的扣款使用規則與全票相同。
九、 同站進出扣款規則
 
(一) 1小時內以起碼票價14元扣款。
(二) 1小時以上未達3小時者,扣款112元。
(三) 逾3小時以上,扣款台北至高雄自強號票價843元。
  備註:旅客若有接送親友之需求,仍可以換證方式進出月台(中壢、臺中、嘉義、臺南、高雄、宜蘭等站除換證外,另可購買月台票)。
十、 不同站進出
  不同站進出依據實際搭乘區間,按本局票價計價方式扣款。若旅客逾越出站時限且非歸責於本局事由,則依起程站至到達站里程範圍所對應之時間條件,收取實際搭乘區間之自強號票價。逾時扣款規則如下:
 
里程 進出站時限 備註
70(含)公里以內 3小時內有效  
70-200(含)公里間 8小時內有效  
200(含)公里以上 12小時內有效  
 
   
十一、 晚點賠償
  旅客運送遲延時間符合本局旅客列車晚點賠償規約標準,請於當日持乘車票卡至到達站洽站務員 (無人站請洽管理站辦理)辦理0元出站;若非於乘車當日辦理晚點退費手續者,請至該乘車日起、迄任一站,檢附該日乘車票卡並自行列印乘車交易明細,向車站提出電子票證退費申請。
十二、 違規搭乘禁止搭乘列車
  持用IC票卡如違規搭乘禁止搭乘之列車,則不適用本使用規定並視同無票乘車,應補收起程站至下車站間實際搭乘列車應付票價,如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價。
十三、 查驗規定
  本局站務人員及查票人員得於車站付費區內,要求旅客出示票卡,以進行查票作業,另得要求持優惠票種旅客出示優惠身分證明,拒絕出示相關票卡或身分證明證件者視為無票乘車,如無正當理由應加收已乘區間之五成票價。
十四、 列車上查驗
 
(一) 旅客於列車上經列車長查驗有票卡合理進站紀錄者,即通過查驗程序。
(二) 如雖有進站紀錄但非當日進站記錄(跨夜列車除外),進站時間與乘車時間顯不合理者或進站紀錄站與列車方向相反者,則依本局現行旅客無票乘車補票方式辦理。補收該次乘車之起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,旅客如不能證明其起程站,應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算,並另須於出站時辦理該票卡前次進站異常處理及補扣票款後解卡,以維票卡正常使用。
(三) 經車上列車長查驗,無票卡進站紀錄者,依本局現行旅客無票乘車補票方式辦理。應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價,旅客如不能證明其起程站,應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算,並加收5成票價。
十五、 票卡允許餘額負值
 
(一) 悠遊卡(EasyCard):出站時票卡允許1次負值,惟以60元為限。
(二) 一卡通(i-pass)卡:出站時票卡允許1次負值,惟以65元為限。
(三) 愛金卡(icash2.0):出站時票卡允許1次負值,惟以65元為限。
(三) 有錢卡(HappyCash):出站時票卡允許1次負值,惟以65元為限。
十六、 支線指定轉乘機制
  持電子票證於下列區間任一站上、下車者,並於指定車站轉乘,以最短區間票價計收:
 
(一) 六家/內灣線:千甲=六家=內灣間,於新竹站(指定站)轉乘台北方面列車者。
(二) 平溪線:大華=菁桐間,於瑞芳站(指定站)轉乘宜蘭方面列車者。
十七、 加值服務
 
(一) 本局辦理電子票證乘車業務車站售票窗口或補票處,提供票卡加值服務。
(二) 各票卡每筆加值最低額度以各票證公司規定辦理,但以百元為增加數額,總儲值金額依行政院金管會規定不得超過新臺幣10,000元。
十八、 乘車紀錄查詢
  旅客可至本局官網下載查詢日3個月內乘車紀錄,查詢3個月以上、3年以內之乘車紀錄,請洽票卡所屬票證公司付費申請。
十九、 其他
  本營運規則以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及車站相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽各車站服務人員。
   
◎附件下載:
  臺鐵多卡通電子票證乘車營運規定(PDF檔)
  適用本局多卡通電子票證服務之各式票卡種類一覽表(PDF檔) 
  電子票證服務車站70公里乘車範圍一覽表(PDF檔) 
  電子票證新增啟用車站一覽表(xlsx檔) 
   
   
 

 

 

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