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 遺失物品管理及通知
 1.針對旅客遺失物品,本局車站將善盡保管責任並予以編號管理;另於本系統提供旅客查 詢遺失物的功能。【目前建置本套遺失物查詢系統的車站計有基隆、七堵、汐止、南港、 松山、台北、萬華、板橋、樹林、鶯歌、桃園、中壢、楊梅、富岡、新竹、竹東、台中、 彰化、豐原、苗栗、竹南、員林、二水、潭子、田中、大甲、沙鹿、斗六、斗南、嘉義、 新營、善化、臺南、鳳山、楠梓、橋頭、高雄、高雄港、屏東、岡山、隆田、左營、瑞芳、雙溪、宜蘭、冬山、羅東、蘇澳新、蘇澳、花蓮、瑞穗、新城、玉里、台東、知本等55個,未來會將全部車站納入此系統。】
2.遺失物中留有旅客聯絡電話或住址應主動聯絡失主洽領。
 遺留物品招領
旅客遺留物應於拾獲交由車站登記3日內,公告上網招領。
 遺留物品之認領
旅客認領遺留物品時應登記旅客姓名、身分證字號、住址、聯絡電話,如委託他人代領時並應出具失主委託書始可領取。
 遺失物的協尋
1.如目前仍在行進中列車,您可連絡當地車站行車室或服務台,詳細說明搭乘車次、區間、座位、行李放置地點及款式。運務段及車站聯絡資訊『提供超連結』網址:按此連結
2.如已事隔多日,請利用本系統查詢遺失物,或請洽該次車之終到站,詳細說明搭乘車次、區間、座位、行李放置地點及款式,本局車站將竭力協尋。運務段及車站聯絡資訊『提供超連結』網址:按此連結
 
 

機關地址:臺北市中正區北平西路三號 (郵遞區號10041)機關電話:(02)2381-5226(總機) 統一編號:07524729
客服電話(一般服務諮詢及旅客申訴)0800-765-888(限市話) (02)2191-0096(市話、手機)   網路語音客服(另開新視窗)
24小時緊急通報電話:0800-800-333(僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用)
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