1. 補助點數以1點1元方式計價。
2. 於各縣市政府指定之適用範圍內，即可使用縣市政府補助之單趟次點數，點數上限由縣市政府訂之。
3. 超過縣市政府單趟次補助點數或超出每月補助點數時，依實際搭乘區間計價並扣除補助點數後，由旅客電子錢包支付。
4. 票價計算方式依本公司多卡通電子票證乘車規定。

1. 持用與本公司簽訂合作協議之縣市政府所核發電子票證社福卡應限本人使用。
2. 持用社福卡電子票證乘車時，應配合驗票人員查驗身份證件，如有持用不符身分之票卡者，視同無票乘車，應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價，如無正當理由並應加收已乘區間之五成票價，並須保存補票單據，依前項規定更改補登扣款0 元出站紀錄，以維票卡正常使用。
3. 愛心陪伴卡限持卡本人使用，可由陪伴人員一名，搭配愛心陪伴卡同時使用，使用時必須先刷愛心卡，接著立即刷陪伴卡，其間不可插入其他票卡交易，始得享有優待折扣費率。如不符前述使用規則，陪伴票的扣款使用規則與全票相同。

1. 1小時內以起碼票價 15 元扣款。
2. 1小時以上未達 3 小時者，扣款 124 元。
3. 逾 3 小時以上，扣款台北至高雄自強號票價 786 元。

   備註：以上罰款規則不得以社福卡點數支付，應以現金或電子錢包支付。

備註：以上罰款規則不得以社福卡點數支付，應以電子錢包或現金支付。

1. 旅客於列車上經列車長查驗有票卡合理進站紀錄者，即通過查驗程序。
2. 如雖有進站紀錄但非當日進站記錄（跨夜列車除外），進站時間與乘車時間顯不合理者或進站紀錄站與列車方向相反者，則依本公司現行旅客無票乘車補票方式辦理。補收該次乘車之起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價，旅客如不能證明其起程站， 應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算，並另須於出站時辦理該票卡前次進站異常處理及補扣票款後解卡，以維票卡正常使用。
3. 經車上列車長查驗，無票卡進站紀錄者，依本公司現行旅客無票乘車補票方式辦理。應補收起程站至到達站間實際搭乘列車應付票價，旅客如不能證明其起程站，應以該次列車之始發站或最後驗票完畢站至到達站起算，並加收 5 成票價。

1. 悠遊卡（EasyCard）、：出站時票卡允許 1 次負值，惟以 60 元為限。
2. 一卡通(iPass)卡：出站時票卡允許 1 次負值，惟以 65 元為限。

1. 六家/內灣線：千甲=六家=內灣間，於新竹站(指定站)轉乘台北方面列車者。
2. 平溪線：大華=菁桐間，於瑞芳站(指定站)轉乘宜蘭方面列車者。

1. 本公司辦理電子票證乘車業務車站售票窗口或補票處，提供票卡加值服務。
2. 各票卡每筆加值最低額度不得低於新臺幣100元，總儲值金額依行政院金管會規定不得超過新臺幣10,000元。