為提供更便利的便民服務，臺灣鐵路管理局新建六家支線，並於 2011 年 11 月 11 日通車營運，在竹中站與「內灣線」銜接，連結臺鐵新竹站和高鐵新竹站，延伸至「縱貫線」, 形成的新竹鐵路網，無論是市區內的移動或是火車、高鐵的轉乘服務，還是轉往內灣的觀光路線， 皆提供了更加迅速的便捷服務，有效縮短行車時間，為民眾帶來便利的無縫接駁服務！