国営台湾鉄路股份有限公司

サービス利用可能コンビニ：セブンイレブン、ファミリーマート、HiLife、OKマート。
システムご利用可能時間：24時間
ご予約可能期間：
- ご乗車より4週間（28日）前、月曜日なら4週間後の乗車の乗車券をご予約になれます。金曜日の場合4週間後の金曜日から2日後の日曜日まで乗車券をご予約になれます。
- ご乗車当日は発車1時間前までの乗車券をご予約になれます。
- 祝日および連休期間のご予約については、別途お知らせします。
ご購入になれる乗車券：現金でお支払いの一般列車（ビジネス車両）およびクルージング列車（1泊2日コースを除く）の乗車券。
各店舗のオンライン端末をご利用の際、操作ガイドに従って、身分証明書番号またはパスポート番号をご入力ください（1つの身分証明書番号につき1日6枚までご予約になれます）。操作完了後、白い予約票が印刷されますので、10分以内にカウンターで現金でお支払いください。10分を超えた場合はお手数ですが「予約検索」方式で予約コードを入力して再度同じ操作を行ってください。
自強号（プユマ号）の「テーブル型座席」をご予約の場合、ご乗車の3日前以上（当日含む）にご予約が必要です。1回で4枚までご予約になれます。ご乗車の3日前（当日含む）まで、1回で4枚までご予約になれます。
クルージング列車のご予約は、「便名」から「片道乗車券」を選択後、乗車日、便名、出発駅、到着駅をご入力ください。
コンビニは代理販売のみ行っていますので、乗車券の交換は承っておりません。お客様が行程の変更により、お受け取り済みの乗車券の乗車日、便名、または乗車券種類をご変更の際は、駅の窓口へお越しください。
ご予約後、ご予約情報を受信できず、お支払いになれない場合は、オンライン端末で予約票を印刷後、カウンターでお支払いください。お受け取り期限までに現行の方式で手続します（1.ご予約後2日以内にお支払いください。ご乗車の2日前（当日含む）にご予約された場合、ご乗車の1日前までにお支払いください。2.ご乗車当日の発車1時間前の乗車券をご予約の場合、遅くとも発車30分前までにお支払いください。）
その他の事項は、本公司からの現行の予約規定と告知に従って手続します。

コンビニまたは郵便局でご予約済み、オンライン支払済みのお客様がお受け取りになる手順と説明

コンビニでのお受け取り手順

各コンビニの端末(KIOSK)で乗車券をお探しください。
予約票を印刷してください。
カウンターでお支払いください。

郵便局でお受け取りになる手順

予約コードをメモして、身分証明書をお持ちください。
郵便局の窓口でお支払いください。

コンビニまたは郵便局でご予約済み、オンライン支払済みのお客様がお受け取りになる手順と説明
お受け取り場所	営業/取り扱い時間	手数料	取消時間・説明（クレジットカード決済の場合は駅の窓口で承ります）
セブンイレブン	24時間	NT$8/枚	7:00~23:00 セブンイレブン発行分のみ
ファミリーマート	24時間		7:00~23:00 ファミリーマート発行分のみ
HiLife	24時間		7:00~23:00 HiLife発行分のみ
OKマート	24時間		7:00~23:00 OKマート発行分のみ
各郵便局(貯金窓口)	各郵便局の営業時間		郵便局発行分のみ
コンビニまたは郵便局で発行可能な乗車券：一般列車、クルージング列車、両鉄列車の現金販売およびオンライン決済済みの乗車券。コンビニでお受け取りのお客様は、受け取り期限日までに乗車券をお受け取りください。期限が過ぎるとご予約が取消となります。コンビニのオンライン端末をご利用の際、操作ガイドに従って、身分証明書番号またはパスポート番号、予約コードをご入力いただき、乗車券の種類をお選びください。予約票印刷後10分を超えた場合、取消になりますので、お手数ですが、再操作してください。お取消は発車30分前までに元の販売店舗で手続されるか、発車前までに台鉄の各自動券売機で取消処理してください。コンビニでオンライン端末をご利用の際、操作ガイドに従って、乗車券番号をご入力の上、バーコード付き控えを印刷（1回につき1枚取消）いただいた後、10分以内にカウンターで取消手続を行ってください。手数料を差し引いた金額を返金します。10分を過ぎた場合は、お手数ですが最初からやり直してください。お取消の際の手数料は本公司の取消規定に基づき、販売代理店はお客様から取消手数料をいただきません。台風警報中の期間の、コンビニまたは郵便局発行の乗車券をお持ちの方は、台鉄窓口でご返金ください。返金手数料は発生しません。コンビニや郵便局でご返金の場合、乗車券購入の際にお支払いの手数料へ返金されません。コンビニや郵便局では乗車券の交換はできません。駅の窓口へお越しください。オンライン決済で乗車券をお受け取り後、お取消される場合、ご利用になったクレジットカードをお持ちの上、各駅の窓口へお越しください。乗車券をお持ちのお客様は、駅のサービスカウンターまたは乗車券窓口へおこしになると、1回のみ「購入証明票」を発行します。交換、取消の際は発行した「購入証明票」で手続します。