国营台湾铁路股份有限公司

提供订票服务超商：统一超商、全家便利商店、莱尔富便利商店、OK超商。
系统开放时间：24小时
超商开放订票期间：
1. 乘车前四週（二十八天）开始预订，即週一可预订至四週之后的週一期间内之乘车票，但每逢週五可多预订二天至四週后之週日乘车票（即逢週五可预订至四週后之週五、六、日之乘车票）。如因不可抗力、国定假日或特殊情事需调整开放时间，本公司将另行公告。
2. 乘车当日可预订开车前30分钟以上之车票，并于10分钟内至超商柜台付款并取得乘车票。
3. 国定假日或连续假期调整开放订票期间，另行公告。
可发售车票：可发售以现金付款之一般列车（含商务车厢）及邮轮列车（不含两天一夜行程）车票。
请使用各门市多媒体机，依操作指示输入订票资料及身分证字号或护照号码（每个身分证字号或护照号码每人每天限订6张），订票成功并列印出白色缴费单后，于10分钟内至柜台以现金付款取得车票，逾时请以「订票查询」方式查询订票代码后重新操作取单。
订购自强号-普悠玛列车「桌型座位」，乘车日前（含）3天以上，一次限预订4张，乘车日前（含）3天以内，可预订1至4张。
邮轮列车请以「车次」订「单程票」方式输入日期、车次、起、到站订票。
因超商仅为代售车票，不受理换票服务，旅客因行程变更，原已预订并完成取票之车票，欲变更其他乘车日期、车次或车种时，请至车站窗口换票。
订票后如订票资料未即时传送无法立即取票时，多媒体机可列印订票资料单，请稍后再取票。取票截止期限均依现行规定方式办理（1.订票后应于2日内完成付款取票，如订票日距乘车日2日内者，最迟应于乘车日前1天完成付款取票。2.乘车当日可预订开车前30分钟以上之车票，并于10分钟内至超商柜台付款并取得乘车票。）
其他未尽事宜，依本公司现行订票取票公告规定办理。

超商及邮局代售已完成订票、网路付款旅客取票流程与说明

超商取票流程

至超商门市多媒体机(KIOSK)查询票券
列印单据
至柜檯付款并取票

邮局取票流程

携带订票代码及身分证件
至邮局柜檯付款并取票

臺铁局开办超商及邮局代售已完成订票、网路付款旅客取票方式说明表
取票地点	营业/取票时间	服务费	退票时间及说明（以信用卡付款车票请至臺铁车站办理）
统一超商	24小时	8元/每张	7:00~23:00 限统一发售车票
全家便利商店	24小时		7:00~23:00 限全家发售车票
莱尔富超商	24小时		7:00~23:00 限莱尔富发售车票
OK超商	24小时		7:00~23:00 限OK发售车票
各地邮局(储汇窗口)	依各地邮局营业时间: 週六提供服务邮局查询		依各地邮局营业时间限邮局发售车票
超商或邮局可发售车票：一般列车、邮轮式列车、两铁列车之现金取票及已完成网路付款之车票取票。使用超商取票旅客，请务必于订票取票期限截止日前完成取票，逾时系统将取消订票纪录。超商取票请使用各门市多媒体机，依操作指示输入身分证字号、取票代码并选择票种，列印出条码缴费单后，请于10分钟内至柜台付款并取得乘车票，逾时该次交易取消，需重新操作取单。乘车票如有列印不清晰情形，应请门市人员立即处理。退票请于发车30分钟前至原代售业者处所办理，或于发车前至臺铁各电脑售票站办理。超商退票请使用各门市多媒体机，依操作指示输入车票资讯（一次限退1张），列印出条码凭证单后，请于10分钟内併同车票至柜台由店员收回车票，取回扣除退票手续费后之退票款，逾时该次交易取消，需重新操作取单。车票退票手续费依本公司现有退票规定办理，代售业者不另向旅客收取退票服务费。海上颱风警报期间持超商或邮局取票之车票旅客，请至臺铁各车站办理退票，免扣退票手续费。超商或邮局代售之车票办理退票时，原支付之取票服务费不予退还。超商或邮局不提供乘车变更换票，请至车站窗口办理。以网路付款系统付款取票后，欲办理退票，请于发车30分钟前持原代售车票至原业者处所办理，或持原信用卡及车票于发车前至臺铁各电脑售票站办理。旅客得凭车票至车站服务台或售票窗口开立「购票证明单」，以一次为限。换、退票时应併同原开立「购票证明单」办理。邮局取票以一次全取为限，分次取票请至本公司车站或超商办理。