1. 持ち込み可能な車両は、「自転車」および「鉛蓄電池を使用しない電動アシスト自転車」に限る。
   
2. 電動アシスト自転車については、電池を取り外す、または電源を遮断した状態で乗車すること。また、改札口を出場するまでの間、電池の再装着および電源の投入を行ってはならない。
   
3. 電動自転車、タンデム自転車および改造車などの車種は、本サービスの対象外です。

1. サイクルトレイン乗車券は、自転車券のみの単独発売は行いません。
   
2. 旅客運賃はご利用の列車種別および旅客区分に応じて算定し、自転車運賃はご利用の列車種別の普通運賃の 5 割で計算します。
   
3. 予約方法は、一般旅客予約と団体旅客予約に分かれています。インターネット予約、または駅の窓口での購入が可能で、コンビニでの受け取りも対応する。
   
4. 現行の指定席サイクルトレイン車両の座席は「距離制限」により販売されており、販売方法は以下の通りです。
   (1) 乗車日まで 7 日を超える場合：75km 以上に限る（乗車日含む）。
   (2) 乗車日まで 6 日超 7 日以下の場合：70km 以上に限る（乗車日含む）。
   (3) 乗車日まで 5 日超 6 日以下の場合：60km 以上に限る（乗車日含む）。
   (4) 乗車日まで 4 日超 5 日以下の場合：50km 以上に限る（乗車日含む）。
   (5) 乗車日まで 4 日以内の場合：距離制限なし。
   (6) 残席が制限距離を下回る場合でも、予約可能期間に関係なく販売する場合があります。

1. 旅客運賃は、利用する列車種別および旅客区分に応じて算定します。
2. 自転車運賃は、ご利用の列車種別の大人普通運賃の 5 割相当額をもって計算する。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話ください。 お問い合わせ窓口

1. 一部の駅では自転車の出入口設備が十分でないため、出入りの案内をご希望の場合は、事前にカスタマーサービス（0800-765-888（市内通話のみ）、02-2191-0096）までご連絡ください。駅にサービス提供の手配をいたします。
   
2. 乗車券のお受け取り後、乗車案内などのサービスが必要な場合は、駅のサービスカウンターでお申し込みください。
   
3. 自転車を持参してご乗車の方は、指定車両をご利用ください。車両の変更がある場合は、乗務員の指示に従ってください。
   
4. 自転車を持参してご乗車の方は、ホームおよび駅構内での走行をお控えください。乗車中は、自転車の管理はお客様ご自身の責任となります。
   
5. 3 日以上の連休期間中は、当社の別途定めがある場合を除き、連休前日から連休翌日までの間、サイクルトレイン団体乗車券利用者および専用列車の受付を一時休止します。一般のお客様は通常どおり受付いたします。