一、 發生時間：115年4月4日5時29分。
二、 發生地點：山線：苗栗-竹南站間（K132+700-800）單線雙向慢行、海線：大山-後龍（K136+600-K138）雙線慢行。
三、 應變概況：
(一) 苗栗-竹南間部分路線受損，工務單位現場搶修中。
(二) 內灣線目前全線正常行駛。
四、 應變措施：
（一） 本公司一級應變小組於本(4)日8:00成立，中區亦同時成立應變分組。
（二） 苗栗-竹南/新竹部分非對號列車折返行駛，請旅客注意本公司官網列車行駛動態公告。
（三） 本日12:00前，新竹-彰化間全面開放對號列車電子票證乘車。
五、 乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
（一） 臺鐵官方網站。
（二） 臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
（三） 各就近車站(臺鐵官方網站有各車站聯絡資訊)。