意見信箱
最後更新時間: 2025-12-24
一、
如您對本公司業務有任何建議，或需要我們改進的地方，歡迎利用「意見信箱」提供寶貴意見，我們會儘速將您的意見或建議交付權責單位妥慎處理，並於成案隔天後起算5工作天內回覆，謝謝您的建言與指教。
二、
案件送出後，請務必於2小時內點選驗證信完成驗證，否則將無法正式成案。
三、
為方便本公司與您聯繫並及時答覆您的問題，請填寫姓名、電話及電子郵件信箱以方便連絡。
四、
對於您所提供之各項個人資料(包括姓名、電話及電子郵件信箱)或其他得以直接或間接識別您個人之資料，臺鐵將依「個人資料保護法」第五條之規定，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍，並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。
五、
您所提供之個人資料，僅限於本公司辦理諮詢案件時所使用，並不會再做其他用途。
六、
為維護良好溝通品質，本公司歡迎您提供寶貴建議與回饋，但來信內容請避免使用不雅字詞、人身攻擊、辱罵、威脅，或其他過度情緒化、足以引發社會恐慌之言語。
七、
若您的問題有時效性，可直接撥打客服電話：0800-765-888（限市話） 02-2191-0096（市話、手機），俾利我們及時為您協助。
