一、 發生時間：115年4月4日5時29分。
二、 發生地點：山線：苗栗=竹南站間（K132+700-800）單線雙向慢行、海線：大山=後龍間（K136+600-K138）雙線不通。
三、 應變概況：
苗栗=竹南間東正線、大山=後龍間雙線路線皆因豪大雨路基流失，工務單位現場搶修中，以上區段預計於15時搶修完成，恢復雙線通車。
四、 應變措施：
（一） 本公司一級應變小組於今(4)日8時成立，中區同時成立應變分組。
（二） 非對號列車：山線苗栗=新竹或竹南，海線後龍=新竹或竹南列車折返行駛或停駛，請旅客注意本公司官網及臺鐵e訂通APP列車行駛動態公告。
（三） 對號列車：西幹線 (除莒光號外)正常行駛，海線對號列車改走山線，並增停：竹南、苗栗、豐原、臺中、彰化等各站，如需轉乘本公司各級列車往海線旅客免另行購(補)票。
（四） 後龍=竹南間啟動公路接駁，苗栗-竹南間單線雙向行駛。
（五） 今日17時前新竹=彰化間全面開放對號列車電子票證乘車，西部幹線對號列車及行經中斷區間之跨線列車，旅客退票免收手續費。
（六） 今日新竹=臺中間海風號改走山線，請旅客注意搭乘。
五、 乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
（一） 臺鐵官方網站、臺鐵e訂通APP。
（二） 臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
（三） 各就近車站(臺鐵官方網站有各車站聯絡資訊)。