一、 應變概況：
今(4)日5時29分苗栗=竹南間東正線（K132+700-800）、大山=後龍間（K136+600-K138）雙線路線皆因豪大雨路基流失致路線中斷，經工務單位全力搶修完成，已於15時起苗栗=竹南間恢復雙線通車，大山=後龍間恢復東正線單線雙向通車。
二、 應變措施：
（一） 本公司一級應變小組於今(4)日8時成立，中區亦同時成立應變分組。
（二） 全部列車15時起恢復正常行駛，請旅客注意本公司官網及臺鐵e訂通APP列車行駛動態公告。
（三） 15時起後龍=竹南間停止公路接駁。
（四） 今日17時前新竹=彰化間全面開放對號列車電子票證乘車，西部幹線對號列車(含行經中斷區間之跨線列車)，旅客退票免收手續費。
三、 乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
（一） 臺鐵官方網站、臺鐵e訂通APP。
（二） 臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
各就近車站(臺鐵官方網站有各車站聯絡資訊)。