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輪椅座訂票注意事項
輪椅座係優先提供需使用輪椅或明顯行動不便,使用各類輔具之旅客搭乘。敬請一般旅客本於同理心,避免占用,將資源留予真正有需求者。為主動協助引導進站乘車,行動不便、需使用輪椅或各類輔具之旅客於當日乘車前,請先抵達各站值班站長或服務台,車站將指派專人協助引導至月台乘車,並完成到達站乘車通報作業。
各車站電梯可能因工程或設備維修原因,會無法提供無障礙服務及使用電梯,建請先洽詢臺鐵客服中心0800-765-888(限市內電話)02-21910096(手機)。
依據臺鐵運送契約規定: 適用優待身分旅客,持用不符其身分之優待車票或票證乘車,查票人員應於票面註記其正確優待身分後發還旅客乘車並免補票;如不同優待身分車票或票證之間存在價差時,應重新補收起程站至到達站間應付票價差額,如無正當理由並加收已乘區間百分之五十票價。
親子座位訂票及注意事項
親子座設於本公司指定班次之PP推拉式自強號第12車親子車廂及指定班次之新自強號3000型第7車多功能車廂。
列車行進間,若遇幼童吵鬧及哭泣聲,敬請以同理心及包容心共同營造親子友善乘車空間。
PP推拉式自強號親子車廂12個座位,提供有未滿12歲孩童隨行之家庭或孕婦旅客優先訂位。開放持電子票證、定期票或該車次無座票但符合親子或孕婦身分旅客,亦得不佔座搭乘親子車廂。
乘車時須配合證件正本(如媽媽手冊、可證明孩童年紀等證件)查驗。
為整體運輸需要,本公司公告之疏運期(如三日以上連續假期)暫停發售親子車廂,作為一般車廂使用以提高運能。
親子車廂為本公司公告指定不發售無座位車票之車廂,持當日當次親子車廂車票旅客、親子及孕婦旅客,始可搭乘親子車廂,違章者經勸離無效,將依本公司旅客運送契約第二十三點第八項規定,重新補票並加收50%票價。
新自強號3000型第7車多功能車廂親子座優先提供有未滿12歲孩童隨行之家庭或孕婦旅客訂位,該列車不發售無座位車票,持當日當次車票、親子身分或孕婦旅客始可搭乘親子座。