一、 發生時間：115年06月21日13時52分

二、 發生地點：樹林站北端OS區間(約K40+600處)

三、 受損狀況：13B轉轍器附近(約K40+600處)，鋼軌接縫處出現高低差約2-3公分。

四、 搶修情形：動員本公司工務單位至現場搶修，已於15時19分搶修完成。

五、 應變措施：
(一) 本公司配合端午節連續假期已於13:30成立一級應變小組。
(二) 經工務單位全力搶修，於15:19完成搶修，樹林=板橋間恢復雙線行駛。
(三) 部分列車延誤造成旅客不便，臺鐵公司深致歉忱。

六、 退、換票及改乘相關訊息：
(一) 旅客預定乘車班次因受路線障礙影響，致列車達晚點退費標準，得自乘車日起一年內，持車票至各車站售票窗口辦理退費，免收退票手續費。
(二) 使用信用卡購票旅客，可於乘車日起一年內，持原信用卡及車票正本，至各車站辦理退費至信用卡帳戶。
(三) 因受事故影響而中止乘車之旅客，得憑票自發生日起一年內請求退還票價，並免收退票手續費。

七、 乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(一) 臺鐵官方網站，網址(http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip)
(二) 臺鐵24小時旅客服務電話：(02)2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三) 各就近車站(臺鐵官方網站有各車站聯絡資訊)。