依據林保署最新資訊研判，持續監控水位變化，隨時採取應變措施，今（18）日18時前列車行駛概況如下：
一. 西部幹線：
(一)對號列車：正常行駛。
(二)非對號列車：正常行駛。
二. 東部幹線：
(一)對號列車：正常行駛。
(二)非對號列車：正常行駛。
三. 南迴線：
(一)對號列車：正常行駛。
(二)非對號列車：正常行駛。
四.支線：正常行駛。
五. 觀光列車：正常行駛。
六. 今(18)日18時後之列車行駛資訊，將視萬里溪堰塞湖溢流最新水情變化於今(18)日14時前發布新聞稿。
七. 因應萬里溪堰塞湖水位溢流變化，乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(一) 臺鐵公司官方網站。網址：(https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip)
(二) 臺鐵公司24小時旅客服務電話：(02)2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三) 各就近車站(臺鐵官方網站各車站聯絡資訊)。
八. 退、換票及改乘相關訊息:
因應萬里溪堰塞湖蓄水量已達溢流警戒水位，為保障旅客權益，凡於115年7月16日（含）後申請退票，且乘車日期為7月16日至18日，車票起訖站位於花蓮至臺東沿線各站區間者，可於一年內辦理全額退票免收手續費；透過網路或APP退票之旅客，退票手續費將由本公司統一辦理退還原刷卡帳戶。另因本次事件影響行程，與花東區間車票相關聯之車票申請一併退票者，亦可辦理全額退費。