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政令宣導

武漢肺炎防疫專區

最後更新時間: 2020-02-12

面對武漢肺炎,臺鐵做好防疫6件事
  1. 成立應變小組:臺鐵局已成立「武漢肺炎防疫聯絡小組」處理應變相關事宜。
  2. 備妥防疫物資:評估防疫所需相關物資,並妥為準備(如體溫計、口罩、消毒水等)。
  3. 加強防疫宣導:利用車站LED跑馬燈,車站、車廂廣播系統,加強宣導。
  4. 員工健康管理:員工如有發燒(>38°C),經醫療、衛生單位確認並發出通知書,立即停止上班,消毒辦公場所,並檢查追蹤。
  5. 主動勸導通報:發現旅客或員工有疑似發燒、四肢無力、部分咳嗽、少痰或伴隨病例出現呼吸困難現象,主動勸導或就醫治療。
  6. 清潔消毒防範:有疑似「武漢肺炎症狀」旅客曾搭乘本局列車時,立即對其所經站、車設施設備清潔、消毒,並紀錄備查。
防疫六大因應措施圖卡

外傳:第一線員工口罩不足!

臺鐵局回應:口罩至少還有三天存量,將優先提供給第一線員工使用。

臺鐵局會持續觀察口罩使用情形並隨時補充,保障第一線辛勤員工健康。

  1. 中央緊急支援
    1. 因武漢肺炎疫情持續升溫,臺鐵局已視後續需求,請中央疫情指揮中心協助提供。
    2. 近日開始陸續配送所需備用用量。
口罩供第一線員工圖卡

外傳:乘客不戴口罩,臺鐵將拒載!

臺鐵局回應:目前僅要求第一線員工戴口罩,後續聽取中央疫情指揮中心的指揮與命令,才會採用其他措施。

  1. 防疫準備
    1. 「依循」中央疫情指揮中心的判斷與指示,規劃應變措施。
  2. 採取措施
    1. 「聽取」中央疫情指揮中心的指揮與命令, 採取相應措施。
  3. 口罩配戴
    1. 「要求」第一線員工戴口罩,保護員工與旅客。
    2. 「建議」感冒旅客配戴口罩,保護自己與他人。
  4. 口罩備量
    1. 「提報」中央疫情指揮中心 2 週需求用量,陸續進行配送。

臺鐵局 提供大眾運輸服務,防疫措施都已備妥,記得給第一線同仁支持與鼓勵,讓我們一起面對因應!

強制戴口罩澄清圖卡

臺鐵車輛車站加強全面消毒

因應武漢肺炎疫情延燒,臺鐵從 109/1/23 起,已請斯巴克公司及清潔廠商,增強例行性車輛車廂車站清潔消毒防疫作業。

  1. 列車每日例行消毒
    1. 每日1次,以 1:100 比例的漂白水,擦拭旅客會碰觸之配件。如:餐盤、扶手、窗戶、廁所及地板。
  2. 列車每月全面消毒
    1. 每月提升為 4 次,使用濃度400PPM迪森藥劑,穿防護衣全面消毒車廂。
  3. 車站每日例行消毒
    1. 每日至少 1 次,以 1:49 比例的漂白水、或消毒液進行消毒工作。如:售票大廳、月台候車椅、自動售票機、售票窗口、電扶梯及樓梯扶手等處。
    2. 提供車站消毒免洗液,並進行分類標示。

臺灣民眾出門在外、通勤旅遊免擔心!

感謝斯巴克及清潔廠商同仁,全力協助臺鐵共同防疫,感謝有您們!

每日消毒圖卡

避免新型冠狀病毒群聚感染 臺鐵局團體退票免收手續費
  1. 因應2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情影響,配合政府政策減輕疫情對旅遊業衝擊,凡2月5日(含)前購買且乘車日為1月23日以後之團體票及專車票,退票(依規定須於開車前60分鐘)免收退票手續費,符合上述資格並已完成退票者,一年內亦可持退票手續費證明至臺鐵局各車站窗口辦理退款。 另2月6日起購買團體票及申請專車並繳付預約金者,退票仍依臺鐵局退票規定辦理,建請欲購買團體票及申請專車旅客審慎評估相關行程。
退票免手續費圖卡

加強武漢肺炎防疫作為 臺鐵車輛車站加強全面消毒、備口罩額溫槍
  1. 為防止武漢肺炎疫情持續擴散,臺鐵局自小年夜(1/23)提出防疫因應對策,針對三大面向提出升級版措施,包括利用廣播系統、LED加強衛教宣導,在車站配置口罩、乾洗手液及體溫計,車廂每月4次全面消毒,並請第一線員工健康自主管理,請旅客乘車時務必配合,共同維護自身及旅客健康。 為防治「2019新型冠狀病毒」(2019-nCoV,即俗稱「武漢肺炎」)進一步擴散蔓延,臺鐵局配合政府防疫政策,持續提升相關防疫措施,讓旅客能安心搭乘。針對旅客宣導面向,臺鐵局持續使用車站及車廂廣播系統、LED加強衛教宣導,若旅客出現呼吸道症狀應配戴外科口罩,並儘速就醫。
  2. 臺鐵局亦在各車站配置口罩、乾洗手液及體溫計,並宣導請有呼吸道症狀之旅客配戴口罩並使用乾洗手液、與他人保持1公尺以上的距離,提醒身體不適、發燒之旅客,必要時可提供口罩或量測體溫。若未來疫情持續升溫,中央流行疫情指揮中心下達搭乘公共運具戴口罩之防疫措施,臺鐵局將全力配合。
  3. 臺鐵局針對車站及列車全面性消毒清潔,包括列車每日皆以漂白水稀釋擦拭旅客會碰觸的配件、地板、扶手、窗戶、廁所等,每月4次以迪森藥劑及漂白水全面消毒車廂,如有疑似患者搭乘列車,即再次對該列車全面消毒清潔,空調也比照SARS期間,將車廂空調溫度調整至21至23度間。車站清潔消毒人員亦需穿戴個人防護裝備,如手套、口罩、隔離衣或防水圍裙、視需要使用護目鏡或面罩,每日至少一次用漂白水稀釋或以消毒液對站體設施進行消毒工作,並以售票大廳及月臺候車椅、自動售票機、售票窗口、電扶梯、洗手間、樓梯扶手及各式觸摸式設備等處為重點。
  4. 臺鐵局亦相當重視第一線員工身體健康,持續供給口罩、額溫槍及耳溫槍等防疫物資,確實督導及要求各段一線值勤人員,務必戴口罩,上班前施行健康管理量測體溫,如發燒超過38°C,並經醫療、衛生單位確認並發出通知書,立即依規定停止上班,辦公場所立即予以消毒,相關同仁應檢查追蹤。
  5. 臺鐵局本部大樓1樓及3至6樓電梯口設置感應式酒精消毒液,各會議室亦設置酒精消毒液;東、西二門警衛室備妥額溫槍及口罩,上班時段於東、西二門監測出入同仁及訪客之體溫,如有發燒超過38°C,員工立即勸導就醫及配戴口罩,訪客將拒絕進入辦公處所。
消毒照片組A 消毒照片組B 消毒照片組C 消毒照片組D

加強武漢肺炎防疫作為,臺北車站加強全面徹底消毒、全體員工上班前施行健康管理量測體溫
  1. 為防治「2019新型冠狀病毒」(2019-nCoV,即俗稱「武漢肺炎」)進一步擴散蔓延,臺鐵局臺北車站每日至少一次用漂白水稀釋或以消毒液對站體設施進行消毒工作,並以售票大廳及月台候車椅、自動售票機、售票窗口、電扶梯、洗手間、樓梯扶手及各式觸摸式設備等處為重點;今(2/8)日配合中央流行疫區指揮中心警示通知特別進行站區全面性徹底消毒清潔。
  2. 臺鐵局臺北車站亦相當重視第一線員工身體健康,持續供給口罩、額溫槍及耳溫槍等防疫物資,確實督導及要求一線值勤人員,務必戴口罩,上班前施行健康管理量測體溫,如發燒超過38°C,並經醫療、衛生單位確認並發出通知書,立即會依規定停止上班,並追蹤關懷。
  3. 臺北站除利用LED加強同仁衛教宣導,並已在站內各服務處所配置口罩、乾洗手液及體溫計,要求第一線同仁健康自主管理,共同維護自身及旅客健康,臺鐵局臺北車站每天努力提供旅客一個安心、放心與貼心的友善乘車空間。
加強消毒作業1 加強消毒作業2 加強消毒作業3