配合鳳凰颱風陸上警報發布，本公司已於11月11日8時00分成立一級應變小組及北、中、南、東區應變分組，並於10時00分召開防颱整備會議，確認全線防颱整備工作。今(11)日列車行駛概況如下：

一、今(11)日深澳線列車自4913次(瑞芳→八斗子，瑞芳站10:13開)後預防性停駛；另今(11)日平溪線之公路接駁暫停1日。

二、18時以前全線列車正常行駛。

三、今(11)日18時後之列車行駛資訊，將視颱風最新動態於16時30分發布新聞稿。

四、因應颱風變化，乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(一)臺鐵公司官方網站。
(二)臺鐵公司24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三)各就近車站(臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊)。

五、退、換票及改乘相關訊息
自發布海上颱風警報之日起至解除海上颱風警報之日止，購買上述期間內各級列車車票之旅客，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站辦理退票，免收手續費。