一、發生經過：今(21)日06:11受短延時強降雨影響，大武=瀧溪站間(K45+250處)水淹軌道、古莊=大武間(K42+500)邊坡土石鬆動滑落、知本=太麻里間(K82+123處)水淹枕木，南迴線路線暫時不通。
二、應變措施：06:40成立公司本部一級應變小組及東、南區應變分組。順行列車行駛至臺東站、逆行列車行駛至枋寮站，162次及3006次於金崙站折返至臺東站、3001次於大武站折返至潮州站，已透過站、車廣播協助旅客轉乘。臺東工務段已動員人力、機具全力搶修。
三、退、換票相關訊息：受豪大雨影響致行經南迴線未使用之車票，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。