無障礙設施

無障礙坡道

位在 前站出入口處

無障礙電梯

位在 5 車

哺集乳室

位在 位於車站公廁旁，如需使用請先洽服務台。

服務台 (含老弱婦孺或身障旅客購票及諮詢)

位在 候車大廳

無障礙自動售票機

位在 候車大廳1座、地下道出入口1座。

一般設施

自動售票機

位在 候車大廳及地下道出入口。

誤點證明機

位在 出口處

樓梯

月台

大廳 iTaiwan 無線上網

存物箱

位在 出口處

臨時充電設施

票務服務

多卡通電子票證

兩鐵環保運送

TR-PASS 學生

TR-PASS 一般

電子定期票

內灣一日券

行政服務

值班台 / 服務台

遺失物協尋

位在 1.迴送申請(地點：服務台)(受理時間：08:00~20:00)。2.認領(迴送物除外)(地點：服務台)(受理時間：06:00~22:00)。3.認領(限迴送物)(地點：行李房)(受理時間：06:30~22:00)。※新竹站遺失(留)物認領時間原定為6時至22時，因人力不足，受理時間延後至上午6時30分開始，造成不便敬請見諒。

旅遊服務中心

行李房業務

行包託運

位在 1.寄貨時間：8:30~16:30及18:30~20:00。/2.領貨時間：8:30~16:30及18:30~21:30。/3.本站表定時間19:10~19:40及20:50~21:20為行包貨物上下貨時間，若需領貨請耐心等候。

鐵馬託運

貨物房業務

貨物託運

餐旅資訊

便當販售