112年8月31日(星期四)0時起開放訂票。

1. 本專車限使用臺鐵局訂票網頁訂票，(點選「線上訂票」、「代售訂票」於「臺東縣專車」網頁訂購)，不提供「臺鐵e訂通APP」及超商等管道訂票服務。訂票網址:https://www.railway.gov.tw
2. 本專車全票、半票依照交通部臺灣鐵路管理局車種票價計算。票價試算網址:https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip114/query

1. 限臺鐵局各電腦售票車站取票。
2. 請於訂票後2日內(含訂票當日)取票及付款(可採線上刷卡臨櫃取票或臨櫃付款取票)。
3. 為維護訂票公平性及旅客權益，預訂車票於車站窗口取票時，請攜帶訂票人身分證明文件正本，以備臺鐵局人員核對、查驗。

1. 國民身分證字號V開頭。
2. 設籍臺東縣。 (※每年3月1日、8月1日及12月1日為基準，分別於3月10日、8月10日及12月10日前更新資料。惟配合內政部修正之「各機關申請提供戶籍資料及親等關聯資料辦法」，資料取得機制本局刻正協調處理中。)
3. 上開兩者之配偶及直系血親一親等之民眾。

1. 訂票後未刷卡付款且尚未取票者可利用臺鐵訂票網站取消訂票。
2. 已刷卡付款未取票者可利用臺鐵訂票網站進行線上退票(需依臺鐵局規定收取手續費)。
3. 已刷卡付款取票或臨櫃付款取票者，僅限臺鐵局各電腦售票車站辦理退票(需依臺鐵規定收取手續費)。

1. 同意臺鐵局及提供訂票系統、售票系統業者蒐集、處理使用人所輸入之身分證字號，並同意臺鐵局得與戶政資料互相勾稽驗證。臺鐵局及訂票系統、售票系統業者所蒐集與處理之個人資料專用於「臺東縣政府年節返鄉專車」訂票、購票等相關票務行為。
2. 「臺東縣政府年節返鄉專車」訂票後，僅能取票一次，取票後剩餘訂票張數不再受理取票。
3. 同意依臺鐵局規定，於取票時提供登載個人戶籍地址及身分證字號之證件。
4. 同意臺鐵局將足以識別使用人輸入之個人資料印製於車票票面，並做為車票登載資訊之一部分。
5. 使用人不同意提供個人資料，臺鐵局拒絕使用人採取「臺東縣政府年節返鄉專車」購票或訂票。
6. 使用人完成訂票或購票後，得請求臺鐵局及提供訂票系統、售票系統業者不得蒐集、處理、利用其個人資料或請求刪除其個人資料。惟已完成交易者應先辦理退票後辦理。請求後臺鐵局視為行為人不再接受使用「臺東縣政府年節返鄉專車」訂票或購票。
7. 使用人於「臺東縣政府年節返鄉專車」購票、取票後，乘車時準備登載個人戶籍地址及身分證字號之證件，並於臺鐵局查驗車票時，一併出示車票及前揭證明文件。如拒絕配合查驗車票、車票轉讓他人、非本人持票乘車者、未帶證件、無法識別為本人乘車時，視為無票乘車，依臺鐵局規定補票，並加收百分之五十票款，原票亦不得申請退票。
8. 「臺東縣政府年節返鄉專車」列車乘車票屬記名式車票，旅客遺失車票時，需進行補票，如旅客尋獲車票時，應憑尋獲車票，最遲於該乘車票面所載乘車日起(含乘車日)「6日內(含假日)」，至車站申請退還票款 (如： 旅客遺失乘車日112年3月31日專車車票，倘旅客遺失車票後尋獲，最遲應於112年4月5日前申請退還票款)。每張按票價百分之二十核收退票手續費，且不得低於二十元。補票單如有加收者，退還補票單票價及加收部分。但乘車前遺失之車票經使用或剪軋，票款不予退還。
9. 「臺東縣政府年節返鄉專車」換票服務，僅限訂於各「臺東縣政府年節返鄉專車」列車車次間進行退換，不得更換非「臺東縣政府年節返鄉專車」以外之列車車次，若須更換「臺東縣政府年節返鄉專車」以外之列車車次，請先辦理退票再行購買，退票作業規定依臺鐵局規定辦理。
10. 臺鐵局TR PASS一般版、四人同行版不參與「臺東縣政府年節返鄉專車」列車購買及使用。

1. 孩童身高滿 150 公分者，應購成人票，未滿 115 公分者免費，滿 115 公分未滿 150公分者，應購孩童票，票價按成人票價半數，尾數四捨五入後計收。前項孩童滿 115 公分而未滿 6 歲者，經出示身分證件，得免費；滿 150公分而未滿 12 歲者，經出示身分證件，得購買孩童票。免費孩童但佔座位者，及由持有乘車票旅客隨帶孩童人數超過 2 人者，其超過之孩童，仍應購孩童票。
2. 愛心票：身心障礙者得憑各縣市政府核發之身心障礙手冊，按單程全價票價 5 折購買各級列車愛心票。
3. 敬老優待票：年滿 65 歲老人得憑國民身份證，按單程全價票價 5 折購買各級列車敬老優待票。

1. 臺鐵局一般服務諮詢：0800-765-888（限市內電話），02-21910096(手機)。
2. 臺東縣政府1999縣民專線。