凡外籍學生憑護照及國際學生證購買本公司乘車票時，給予票價8折優惠，惟乘車時亦須出示上述證件供站車人員查驗。

太原站現階段停靠之車種僅限於非對號列車（如:區間車），而本公司網路訂票系統只提供旅客訂購對號列車車票，故目前在網路上並無法訂購太原站之車票。

一、訂票期限：乘車前四週（二十八天）開始預訂，即週一可預訂至四週之後的週一期間內之乘車票，但每逢週五可多預訂二天至四週後之週日乘車票（即逢週五可預訂至四週後之週五、六、日之乘車票）。
二、開放訂票時間：每日 00:00 至 24:00。
三、訂票代碼：完成訂票時，請記下訂票代碼。
四、取票注意事項：訂票完畢後請記下訂票代碼，持訂票人身份證明證件正本（僑胞及外籍人士請持護照）至本公司各電腦售票站或全國各地電腦連線郵局、超商取票。
五、取票時間及地點：請檢視相關檔案 (取票時間及地點)。
六、若您 3 個月內逾期未前來取票達 3 次，將停止受理訂票 1 個月，停權後恢復訂票功能即重新計算逾期次數。
若您忘記訂票代碼，可在本公司網站https://www.railway.gov.tw 之「個人訂票紀錄查詢/取消訂票/網路付款」網頁查詢。

不可以。每一筆訂票電腦代碼允許選定全部或部分張數以網路付款方式付款一次為限，付款後該筆電腦代碼不能再做第二次購票。

對號列車團體票無優惠，但可按乘客身分購買敬老票、孩童票等。

本公司中文訂票網頁係提供本國籍旅客輸入身分證號碼訂票，外籍人士只要於本公司英文訂票網頁中輸入護照號碼即可進行訂票，其網址為:
https://tip.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip123/query
或由訂票系統首頁 https://tip.railway.gov.tw 選擇 General booking 按鈕即可

1.攜帶貓、狗、兔、魚蝦、小型寵物鳥類等寵物裝入長五十五公分、寬四十五公分、高三十八公分以下之寵物箱、袋內，且包裝完固、無糞便漏出之虞，放置於座位下得攜帶乘車。寵物推車經收納摺疊符合上開尺寸者，始可攜帶乘車。
2.前款寵物不包括鳥類(小型寵物鳥類除外)、蛇類猛獸及有危害旅客或影響公共衛生之物種等。
3.政府部門值勤犬及訓練犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬，及其他依法令規定得攜帶者。

1. 目前仍在行進中列車，您可連絡當地車站行車室或服務台，詳細說明搭乘車次、區間、座位、行李放置地點及款式，本公司服務人員將竭誠為您提供協助。（車站服務電話及地址，請參閱上方功能選單『旅客服務/列車時刻與轉乘/車站與周邊資訊』）
2. 如已事隔多日，請洽該次車之終到站，詳細說明搭乘車次、區間、座位、行李放置地點及款式，本公司車站將竭誠為您協尋。（車站服務電話及地址，請參閱上方功能選單『旅客服務/列車時刻與轉乘/車站與周邊資訊』）
相關連結位置：https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip00H/tipH41/goTH41
3. 也可於台鐵網站做線上追蹤查詢:
https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip00E/tipE11/goTE11

乘車日當日退票每張車票退票手續費按票面票價百分之二十核收，最少不得低於20元。

為紓解民眾乘車之需求，本公司業於108年5月2日起，開放新自強號(普悠瑪號、太魯閣號) 每車次〝120張無座票〞，持電子票證、定期票及非當次列車乘車票不得搭乘，故新自強號無座票仍須購票後始得乘車，另為避免無座票造成有座票旅客乘車品質不佳之情事，本公司已責成列車長針對未發售之座位及無座票旅客加強查驗，以維護新自強號乘車品質。

註：因應疫情影響，本公司自110年5月15日起暫停發售新自強號無座票，非購買當日當次新自強號有座車票者，不得乘車。