變更篇 A9：因該筆訂便當紀錄已經完成付款，系統已將電子發票統一編號完成記錄無法再變更，故旅客如需變更電子發票統一編號，則於乘車時，車上服務人員將預購台鐵便當及電子發票送至指定座位時，向服務人員提出更正申請，由服務人員收回原電子發票並留下旅客聯絡資訊，俟乘務結束送交原發票開立單位重新開立正確發票後，再以郵寄方式寄還旅客收執。

付款篇 A2：可以，超商及郵局已開放服務，(網路、超商或郵局付款)一併結付乘車票款及便當款，並交付旅客「乘車票」(票面加印便當訂購資訊，無便當券)。

訂購篇 A7：使用網路訂票預訂便當，車上服務人員將預購台鐵便當及電子發票送至指定座位旅客，1個便當1張發票，如果發票需要統一編號，可於訂便當網頁輸入便當種類後，再輸入統一編號即可。

用餐篇 A4：可至臺鐵官網台鐵便當網頁查看，網址：http://tip.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip004/tip421/entry。

變更篇 A8：旅客可於付款前，但最遲應於乘車日前一日17時止，於預訂便當網頁進行變更便當訂購種類或更改電子發票統一編號。

變更篇 A2：旅客已經付款取票後，想要退掉預訂便當時，如於車站窗口取票者，一律需同時持「乘車票」及「便當券」(票號須相同為原則)到車站始得辦理。(因便當券上有列印乘車區間、車座號及乘車票票號，為避免發生車上服務人員將預購台鐵便當送至指定座位旅客，於收回「便當券」時發生核對有誤。) ；如於超商或郵局等售票通路取票者，可於原取票之超商或郵局辦理全部退票(車票及便當)，不可單退便當。

付款篇 A3：網路訂票預訂便當者，選擇使用臺鐵「網路信用卡付款購票」者，同一筆訂票紀錄以一次付款(全數票款及便當款)一次到車站辦理取票為限。
如選擇於車站售票窗口、超商或郵局等售票通路付款取票者，亦同(一次付款一次取票)，即不受理分次付款取車票及便當券﹙第1次若未取足，事後該筆訂票紀錄剩餘車票及便當券不可再取﹚，且付款取便當券數量不得多於付款取乘車票數。
(例如：旅客網路訂票同一筆訂票紀錄預訂6張車票，5個便當：如果選擇使用臺鐵「網路信用卡付款購票」者，必須一次付款(6張票款及5個便當款)，到車站、超商或郵局等售票通路辦理一次領取6張車票及5張便當券。
如果選擇於車站售票窗口付款取票者，亦須一次付款(6張票款及5個便當款)，並取出6張車票及5張便當券。但如果旅客第1次只付款4張票款2個便當款，領取4張車票及2張便當券，則該筆訂票紀錄剩餘2張車票(6-4)及3個便當(5-2)(均尚未付款)，系統自動解除不予保留(即不受理分次付款取車票及便當券)。且第1次只付款4張票款時，付款便當數最多可取4個(不可取足原預訂便當數5個，即付款取便當券數量不得多於付款取乘車票數)。
如果選擇於超商或郵局等售票通路付款取票者，亦須一次付款(6張票款及5個便當款)，並取出6張車票(5張票面加印便當訂購資訊，無便當券)。但如果旅客第1次只付款4張票款2個便當款，領取4張車票(2張票面加印便當訂購資訊，無便當券)，則該筆訂票紀錄剩餘2張車票(6-4)及3個便當(5-2)(均尚未付款)，系統自動解除不予保留(即不受理分次付款取車票及便當券)。且第1次只付款4張票款時，付款便當數最多可取4個(不可取足原預訂便當數5個，即付款取便當券數量不得多於付款取乘車票數)。

變更篇 A1：旅客可於付款前，但最遲應於乘車日前一日17時止，於預訂便當網頁進行變更便當訂購數量。

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